Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Vous devez en faire la demande en utilisant le formulaire de rétractation à transmettre par courrier ou par e-mail à notre service client.

Thé Tip Top prendra contact avec vous sous 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour organiser le retour de la commande. Aucun retour ne sera accepté s’il n’a pas fait au préalable l’objet d’un accord de la part de Thé Tip Top! expliquant les modalités de retour.

Conditions d’acceptation des retours :

• Les thés livrés en étui ou sacs doivent être retournés dans leur contenant d’origine scellé, donc non ouvert et non consommé
• Les autres produits (boites à thé, mugs, théières, bouilloires, etc.) doivent être retournés intacts, sans trace d’utilisation, complets (avec accessoires éventuels, notice, etc.) dans leur emballage d’origine avec les protections.

Les frais de retour sont à la charge du client.